为什么老用户一定要重新注册新账户？
与此前旧版ilib网站不同的是，ilib v2.0网站采用互联网通行的Email地址作为用户在本网站上的用户名，这样做不但利用Email地址的唯一性提高了用户注册成功率，同时也方便用户记忆用户名，并在出现忘记密码情况时，通过电子邮件重新安全获取密码。
老用户在完成上述新账户注册之后，需要导入原账户中的信息，具体操作请见相关帮助。
为什么我的新账户资金变成了金币和银币？
由于存在支付渠道合作成本及促销赠阅的情况，您在成功充值后，ilib网站自动将充值金额分为金币和银币两部分，其中，
金币部分代表ilib网站实际收到充值金额；
银币部分代表第三方支付渠道合作商收取的金额。ilib网站以银币形式补足给用户，仅用于消费ilib网站万方指定自有资源或支持银币消费的第三方资源。
为感谢旧版老用户长期以来的支持，ilib网站规定在老用户进行账户信息迁移操作时，将提供三种金银币优惠导入方案，供老用户自主选择。老用户不但可以继续消费原有万方期刊资源及后续万方其它自有资源，同时还可以用金币消费ilib网站引入的更多第三方资源。
金币和银币有什么区别？
1、金币：可用于消费ilib网站上的所有资源，并在符合本公司退款要求的情况下，由ilib网站按照金币账户数额，在扣除相应退款手续费后，将余额退还给用户。
2、银币：可用于消费万方旗下资源，及部分支持银币消费的万方以外的资源。由于银币账户记录的数额均为未实收金额，因此无法提供退款。
具体区别列表如下图：
声明：ilib网站上使用的金币和银币，仅作为ilib网站上用于消费的虚拟货币，与人民币比值为1：1，金币与银币之间不能兑换。
如何获取金币和银币？
您可以通过以下三种方式获取金币或银币：
1、 账户充值
2、 促销赠阅
3、 老用户余额导入
具体说明如下：
1、账户充值：由于不同充值渠道收取的合作成本各不相同，因此您选择不同充值方式，获得的金币和银币比例也不相同。例如，您选择银行卡充值，获得的金银币数量比例就是98%和2%，即充值100元，获得金币98个，银币2个。（其它充值方式金银币获取比例请参见相关充值方式提示）
2、促销赠阅：在一定促销期内，ilib网站会针对某一项充值方式开展促销赠阅活动，即用户充值金额达到一定数额，即可获得额外赠送数额，该额外数额将全部以银币记入用户账户中。
3、老用户余额导入：为感谢旧版老用户长期以来的支持，ilib网站规定在老用户进行账户信息迁移操作时，将提供三种金银币优惠导入方案，供老用户自主选择。
索取发票说明
1.一次性充值达到50元以上，本公司提供正式发票。如您确认需要发票，请点击“我的账户”，准确填写“发票寄送设置”内容，我们将按照您填写的信息及选择的邮寄方式，在每月20日开始为您办理寄送发票事宜，相关邮资将从您的金币账户中自动扣除。
2.在同一发票开据周期内，同一账户多次充值。在没有特殊要求的情况下，本公司将自动累计金额，统一开据发票。
3.以上发票索取办法，只适用于银行卡网上充值、邮局/银行汇款、支付宝充值用户、网汇通充值用户；使用神州行卡充值用户请在购买时自行索取。
4.如您还有其它问题或需求，欢迎您发送邮件到sale@wanfangdata.com.cn。
退款保证
本网站对符合以下两种情况之一的成功充值用户，提供退款保证：
1、用户因网络延迟造成重复充值；
2、用户在成功充值后，账户资金从未发生交易；
特别提示：
1、本网站仅针对金币账户数额进行退款，同时相关退款手续费会自动从您的金币账户中扣除；
2、用户账户资金发生交易的，均视为认可本网站服务，本网站将不接受退款申请；